THÔNG BÁO. TƯƠNG TÁC. GIỮ CHÂN.Tăng giá trị trọn đời của khách hàng và giảm chi phí hỗ trợ
Giải pháp Quản lý Trải nghiệm Giao hàng
Tăng cường sự tương tác của khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ—từ khâu thanh toán đến hỗ trợ sau mua hàng và trải nghiệm sau khi giao hàng.
Được các tập đoàn hàng đầu tin tưởng trên toàn thế giới, trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề
TẠI SAO LỰA CHỌN ANCHANTOChủ động tương tác và duy trì sự gắn bó của khách hàng
Việc thu hút khách hàng mới có thể tốn kém hơn gấp 25 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Thông qua bán hàng D2C hoặc trên cửa hàng trực tuyến, các thương hiệu có thể tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Anchanto giúp các thương hiệu thương mại điện tử tối đa hóa việc mua hàng lặp lại và giảm thiểu chi phí hỗ trợ. Thông qua thông tin theo dõi chính xác và theo thời gian thực, nhóm hỗ trợ của thương hiệu có thể giải quyết các thắc mắc nhanh hơn và khách hàng luôn có thể cập nhật tình trạng đơn hàng của mình.
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM GIAO HÀNGGiảm thiểu các truy vấn WISMO và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Được xây dựng với mục đích giúp các thương hiệu thương mại điện tử chủ động tương tác với khách hàng ở mỗi bước trong hành trình mua hàng.
Liên hệ với AnchantoCung cấp cho đội ngũ hỗ trợ thông tin theo dõi chi tiết
Giảm thời lượng cuộc gọi hỗ trợ bằng cách cho phép nhân viên dễ dàng truy cập dữ liệu theo dõi trên nền tảng trung tâm và giải quyết thắc mắc của khách hàng nhanh hơn.
Tự tin trả lời yêu cầu của khách hàng thông qua dự đoán chính xác về “ngày giao hàng dự kiến” cho tất cả các đơn hàng.
Ngăn chặn tình trạng khách hàng phàn nàn bằng cách xác định các đơn hàng quan trọng như đơn hàng bị kẹt ở hải quan hoặc chậm giao hàng và thông báo trước cho khách hàng.
Theo dõi hiệu suất của mạng lưới và việc tuân thủ SLA trong giao hàng để cải thiện hiệu quả hoạt động chung.
Tùy chỉnh trang theo dõi thương hiệu để cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng trực tiếp
Tránh dẫn khách hàng đến các trang web theo dõi chuyển phát nhanh thông thường. Thay vào đó, hãy cung cấp một trang theo dõi có thương hiệu và cho phép họ theo dõi đơn hàng trực tiếp.
Tạo sự ghi nhớ về thương hiệu bằng cách tùy chỉnh trang theo dõi bằng logo, phông chữ và màu sắc của thương hiệu, đảm bảo phù hợp với giao diện của trang web.
Bán thêm và bán chéo các sản phẩm mới bằng cách đưa biểu ngữ quảng cáo và chương trình khuyến mãi sắp tới vào trang theo dõi mang thương hiệu của bạn.
Thúc đẩy giữ chân khách hàng thông qua giao tiếp chủ động
Hạn chế các truy vấn WISMO và WISMR từ khách hàng bằng cách chủ động liên lạc cập nhật trạng thái giao hàng hoặc trả hàng với thông tin chính xác và chi tiết.
Đảm bảo lòng tin của khách hàng bằng cách gửi thông báo theo dõi đơn hàng tùy chỉnh qua email, SMS hoặc WhatsApp, kèm theo tên người gửi, logo thương hiệu, phông chữ và màu sắc bạn muốn.
Đo lường lòng trung thành của khách hàng và xác định những khách hàng ủng hộ và phản đối bằng cách đưa khảo sát phản hồi thương hiệu vào thông báo qua email hoặc trên trang theo dõi.
Được tích hợp sẵn với các mạng lưới toàn cầu và hệ thống thương mại điện tử
Truy cập trung tâm API mở và cho phép khách hàng sử dụng dữ liệu theo dõi và xây dựng báo cáo của riêng họ, sử dụng dữ liệu này cho hệ thống theo dõi nội bộ hoặc tận dụng theo những cách khác.
Dễ dàng kết nối với 100+ hãng vận chuyển và dịch vụ bưu chính và quản lý tập trung khối lượng dữ liệu bưu kiện lớn.
Cho phép các đối tác thương mại điện tử của bạn sử dụng thông tin theo dõi thời gian thực thông qua hệ thống của bạn để đưa ra quyết định tốt hơn.
KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔIĐược xây dựng cho mọi loại hình doanh nghiệp
- Dành cho Thương hiệu và Nhà bán lẻ
Được xây dựng để các thương hiệu và nhà bán lẻ tương tác trực tiếp với khách hàng của họ và cung cấp trải nghiệm đặc biệt sau khi mua hàng và sau khi hàng đc giao. Với Anchanto, các doanh nghiệp này có thể truy cập thông tin theo dõi chính xác và chuẩn hóa từ nhiều nguồn. Dữ liệu theo dõi tập trung cho phép họ luôn cập nhật thông tin về đơn hàng của khách hàng.
- Dành cho Sàn Thương Mại Điện Tử
Giải pháp Quản Lý Trải Nghiệm Giao Hàng của Anchanto trang bị cho các sàn thương mại điện tử mới nổi khả năng tập trung dữ liệu từ nhiều đơn vị vận chuyển và cho phép họ thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng theo thời gian thực.
THƯ VIỆN TÀI NGUYÊN Tài nguyên và Kiến thức bổ ích
Khám phá tài nguyên
